FAQ
■ご注文について■
ご注文内容についてよくあるご質問
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「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに送信されます。
注文いただいて2営業日以上経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが問合せフォームにてご連絡ください。
ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、お調べして回答いたします。
ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございますため、PCアドレスのご登録を推奨いたします。
注文いただいて2営業日以上経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが問合せフォームにてご連絡ください。
ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、お調べして回答いたします。
147_ichi_yon_nanaオンラインストアでご注文頂いた場合、
弊社メールアドレス「@i-to.jp」より注文確認メールが届きます。
また、コンビニエンスストアの支払いをご指定されているお客様へは、
「no-reply@komoju.com」よりお支払いのご案内が届きます。
記載されている手順に従って、お支払いくださいませ。
※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、メールの受信が拒否されている可能性がございます。届いていない方は以下「キャリアメールの迷惑判定について」をご確認の上、設定をお願い致します。
キャリアメールの迷惑判定について
キャリアメール（docomo,au,Softbank）などをご利用の場合、迷惑メール判定されてしまい、お客様のスマートフォンなどにて受信できていない可能性が多くございます。
メールが届かない場合、キャリアメールではなくGmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用いただくか、キャリアメールのメール設定から上記のメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
「@i-to.jp」「no-reply@komoju.com」などを受信許可リストに登録してください。
設定方法については以下を参考にしてください。
●docomoユーザーのお客様
●auユーザーのお客様
●Softbankユーザーのお客様
●Ymobile!ユーザーのお客様
●mineoユーザーのお客様
●UQモバイルユーザーのお客様
その他、迷惑メール設定の変更につきましては現在ご利用の各キャリアにお問い合わせください。
設定変更頂きましたら、メールを再送いたしますので、注文時の情報をご記入の上、
お問合せフォームよりご連絡ください。
ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございますため、PCアドレスのご登録を推奨いたします。
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ご注文は、商品をカートに入れたあとに、お届け先やお支払方法などの手続きがすべて完了した段階で、確定となります。
そのため、カートに入れた製品が、注文ステップの途中で購入できなくなった場合は、在庫状況は流動的なため、完売となることがあります。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
そのため、カートに入れた製品が、注文ステップの途中で購入できなくなった場合は、在庫状況は流動的なため、完売となることがあります。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
+
システムの仕様上、ご注文確定後の商品の変更は承ることができません。
恐れ入りますが、変更をご希望の場合には、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品を購入いただきますようお願いいたします。 キャンセル希望の場合は「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
※再度ご注文いただく前に、在庫状況も流動的なため、商品が売り切れてしまう場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、変更をご希望の場合には、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品を購入いただきますようお願いいたします。 キャンセル希望の場合は「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
※再度ご注文いただく前に、在庫状況も流動的なため、商品が売り切れてしまう場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
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システムの仕様上、ご注文確定後の一部商品のキャンセルは承ることができません。
恐れ入りますが、一部商品のキャンセルをご希望の場合には、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品を購入いただきますようお願いいたします。 キャンセル希望の場合は「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
※再度ご注文いただく前に、在庫状況も流動的なため、商品が売り切れてしまう場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、一部商品のキャンセルをご希望の場合には、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品を購入いただきますようお願いいたします。 キャンセル希望の場合は「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
※再度ご注文いただく前に、在庫状況も流動的なため、商品が売り切れてしまう場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
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ご注文完了から24時間以内なら可能でございます。
期日までに返品・キャンセルフォームにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
出荷準備に入りますと、注文キャンセルが出来かねますので、その場合はご返品のご対応にて承ります。くわしくは「返品/交換」をご確認くださいますようお願い申し上げます。
※システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。
※キャンセルの取り消しはできかねます。
期日までに返品・キャンセルフォームにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
出荷準備に入りますと、注文キャンセルが出来かねますので、その場合はご返品のご対応にて承ります。くわしくは「返品/交換」をご確認くださいますようお願い申し上げます。
※システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。
※キャンセルの取り消しはできかねます。
■商品の配送について■
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注文完了後の住所変更はお承りしておりません。ご注文後に住所変更をご希望の場合は、24時間以内に限り、ご注文のキャンセルが可能ですので一度キャンセルをしていただき、再注文をお願いいたします。
キャンセルをお承りできる24時間を過ぎてしまってからの住所変更希望の場合は、恐れいりますが、商品発送メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認していただき、お客様より配送業者へお届け先の変更をご依頼ください。
キャンセルをお承りできる24時間を過ぎてしまってからの住所変更希望の場合は、恐れいりますが、商品発送メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認していただき、お客様より配送業者へお届け先の変更をご依頼ください。
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■通常商品
ご注文の確定後またはご入金の確認後から【土日祝日を除く4営業日以内】に商品を発送いたします。
■予約商品
予約商品のお届け時期は、商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページにございますアナウンスをご確認ください。
※生産の都合でお届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。
※複数の予約商品ご購入希望の場合、お届け時期が『遅い』商品に合わせてまとめて発送となります。
個別配送(早めの配送)をご希望の場合、商品を『別々に』ご購入をお願いいたします。
その場合、1注文あたりのご注文金額が15,000円未満（税込）の場合には、1注文ごとに700円の送料が発生いたします。
詳細はこちらをご参照ください。
■配送に関するご注意
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。
・お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。
ご注文の確定後またはご入金の確認後から【土日祝日を除く4営業日以内】に商品を発送いたします。
■予約商品
予約商品のお届け時期は、商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページにございますアナウンスをご確認ください。
※生産の都合でお届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。
※複数の予約商品ご購入希望の場合、お届け時期が『遅い』商品に合わせてまとめて発送となります。
個別配送(早めの配送)をご希望の場合、商品を『別々に』ご購入をお願いいたします。
その場合、1注文あたりのご注文金額が15,000円未満（税込）の場合には、1注文ごとに700円の送料が発生いたします。
詳細はこちらをご参照ください。
■配送に関するご注意
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。
・お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。
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通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合はまとめて発送することが可能です。
ただし予約商品の場合、入荷時期が各商品により異なるため、一番入荷の遅い商品に合わせての発送となります。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
※通常商品と予約商品に関しては「商品タブ」の「Q：通常商品、予約商品とはなんですか？」をご参照くださいませ。
ただし予約商品の場合、入荷時期が各商品により異なるため、一番入荷の遅い商品に合わせての発送となります。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
※通常商品と予約商品に関しては「商品タブ」の「Q：通常商品、予約商品とはなんですか？」をご参照くださいませ。
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【通常商品】はご注文の完了後またはご入金の確認後から4営業日以内に商品を発送しておりますが、
【予約商品】の場合は商品ごとにお届け時期が異なりますので、各商品ページのアナウンスをご確認ください。
ご注文の完了後またはご入金の確認後から5営業日以上経過しても商品の発送完了メールが届かない場合は問合せフォームにてその旨をお知らせください。
ご注文の完了後またはご入金の確認後から5営業日以上経過しても商品の発送完了メールが届かない場合は問合せフォームにてその旨をお知らせください。
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システムの仕様上、商品はご注文番号ごとに発送しております。
異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできません。あらかじめご了承ください。
まとめてご送付をご希望の場合は、一度注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入願います。
※ご注文キャンセルについては「ご注文」→「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
ただし、在庫状況により、再購入時に商品が品切れとなる場合もございます。ご理解の程何卒宜しくお願い致します。
また、発送状況により、注文キャンセルを致しかねることもございます。
その際はご返品のご対応となります。
異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできません。あらかじめご了承ください。
まとめてご送付をご希望の場合は、一度注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入願います。
※ご注文キャンセルについては「ご注文」→「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
ただし、在庫状況により、再購入時に商品が品切れとなる場合もございます。ご理解の程何卒宜しくお願い致します。
また、発送状況により、注文キャンセルを致しかねることもございます。
その際はご返品のご対応となります。
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ご注文金額が税込15,000円以上の場合は、送料無料になります。
15,000円未満の場合、全国一律700円（税込み）をご負担いただいております。
15,000円未満の場合、全国一律700円（税込み）をご負担いただいております。
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「時間指定」のみ可能となります。「日付指定」はできかねます。あらかじめご了承ください。
ご注文決済時にご希望の時間帯を指定してください。
※商品ぺージに遷移後、「カートにいれる」を押下後、カート内のページで時間帯のご指定が可能です。
※システムの仕様上カートに入れず「直ぐに購入する」「ShopPayで購入する」をご選択いただくと、時間指定ができず、最短でのお届けとなります。
※ご注文完了後に、変更を承ることはできません。恐れ入りますが、発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。
ご注文決済時にご希望の時間帯を指定してください。
※商品ぺージに遷移後、「カートにいれる」を押下後、カート内のページで時間帯のご指定が可能です。
※システムの仕様上カートに入れず「直ぐに購入する」「ShopPayで購入する」をご選択いただくと、時間指定ができず、最短でのお届けとなります。
※ご注文完了後に、変更を承ることはできません。恐れ入りますが、発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。
■お支払について■
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クレジットカード、GooglePay、ApplePay、PayPay、LINE Pay、Merpay、コンビニ支払にてお支払いが可能です。
各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。
■クレジットカード決済
VISA / Master card / AMEX / JCB / GooglePay / ApplePayがご利用いただけます。
■スマホ決済
PayPay / LINE Pay がご利用いただけます。
■コンビニ支払
ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ
※コンビニ支払いの場合は「190円(税込)」の手数料をご負担いただいております。
※3日以内にご選択いただいたコンビニにてお支払いください。
※期日までにご入金いただけない場合は自動キャンセルとなります。
※詳しいご決済方法に関しては、決済代行会社KOMOJUのヘルプページをご確認ください。
各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。
■クレジットカード決済
VISA / Master card / AMEX / JCB / GooglePay / ApplePayがご利用いただけます。
■スマホ決済
PayPay / LINE Pay がご利用いただけます。
■コンビニ支払
ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ
※コンビニ支払いの場合は「190円(税込)」の手数料をご負担いただいております。
※3日以内にご選択いただいたコンビニにてお支払いください。
※期日までにご入金いただけない場合は自動キャンセルとなります。
※詳しいご決済方法に関しては、決済代行会社KOMOJUのヘルプページをご確認ください。
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ご注文時に入力されたクレジットカード情報は、後から削除、変更ができかねます。
また、当ショップではお客さまのクレジットカード情報を保持しておりませんので、カード情報について詳細を確認できかねます。何卒ご了承ください。
また、当ショップではお客さまのクレジットカード情報を保持しておりませんので、カード情報について詳細を確認できかねます。何卒ご了承ください。
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商品配送後にお客様へお知らせします、配送通知メール内でダウンロード可能です。
■商品到着後の返品および交換について■
+
■サイズが合わない・イメージと違った場合
お受取り後7日以内に限り、返品対応が可能です。
返品・キャンセルフォームよりご依頼ください。
お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
詳細は【返金方法を教えてください】をご確認ください。
■商品に欠陥が見つかった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内に返品・キャンセルフォームをご記入ください。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
■返品不可能条件
以下の場合は、お客様都合や商品不良の如何に問わず、返品はお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1.以下のような商品タグに紛失や破損がある場合
・紐などで付属している下げ札(下札を切り離してしまっている場合も、返品をお受けできません。）
・商品に縫い付けられているタグ(縫い付けられているタグを切り離した場合も、返品をお受けできません。)
・釦や残布、ハンガーなどの付属品
・商品をお入れしている透明の袋
2.破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
3.事前返送の連絡を行わず、ご返送いただいた商品
4.お受け取り後、8日以上経過した商品
5.納品書を紛失した場合（※返品時は必ず納品書を一緒にご返送お願いします。）
お受取り後7日以内に限り、返品対応が可能です。
返品・キャンセルフォームよりご依頼ください。
お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
詳細は【返金方法を教えてください】をご確認ください。
■商品に欠陥が見つかった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内に返品・キャンセルフォームをご記入ください。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
■返品不可能条件
以下の場合は、お客様都合や商品不良の如何に問わず、返品はお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1.以下のような商品タグに紛失や破損がある場合
・紐などで付属している下げ札(下札を切り離してしまっている場合も、返品をお受けできません。）
・商品に縫い付けられているタグ(縫い付けられているタグを切り離した場合も、返品をお受けできません。)
・釦や残布、ハンガーなどの付属品
・商品をお入れしている透明の袋
2.破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
3.事前返送の連絡を行わず、ご返送いただいた商品
4.お受け取り後、8日以上経過した商品
5.納品書を紛失した場合（※返品時は必ず納品書を一緒にご返送お願いします。）
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■商品到着前の場合
システムの仕様上、ご注文確定後の商品の変更は承ることができません。
恐れ入りますが、変更をご希望の場合には、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品を購入いただきますようお願いいたします。
キャンセル希望の場合は「ご注文」→「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
※再度ご注文いただく前に、在庫状況も流動的なため、商品が売り切れてしまう場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
※商品の発送作業の進行状況により、変更が出来かねる場合がございます。その場合は商品到着後のご対応と同様に行わせて頂きます。
■商品到着後の場合（お客様都合による場合）
商品到着後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、お手元の商品を返品のうえ、再度ご希望の商品をご購入いただいております。
返品をご希望の場合は返品・キャンセルフォームよりお知らせください。
※返送時の送料はお客さま負担となります。
※再注文の際の送料はお客さま負担となります。
※再度ご注文いただく前に、商品が売り切れてしまう場合がございます。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
※当ショップの配送時の送料は返金ができかねます。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。
■商品到着後の場合（不良品が届いた場合）
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、至急交換対応させていただきます。お受取り後7日以内に 返品・キャンセルフォームよりお知らせください。 お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
※在庫状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
システムの仕様上、ご注文確定後の商品の変更は承ることができません。
恐れ入りますが、変更をご希望の場合には、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品を購入いただきますようお願いいたします。
キャンセル希望の場合は「ご注文」→「注文の全てをキャンセルできますか？」をご確認ください。
※再度ご注文いただく前に、在庫状況も流動的なため、商品が売り切れてしまう場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
※商品の発送作業の進行状況により、変更が出来かねる場合がございます。その場合は商品到着後のご対応と同様に行わせて頂きます。
■商品到着後の場合（お客様都合による場合）
商品到着後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、お手元の商品を返品のうえ、再度ご希望の商品をご購入いただいております。
返品をご希望の場合は返品・キャンセルフォームよりお知らせください。
※返送時の送料はお客さま負担となります。
※再注文の際の送料はお客さま負担となります。
※再度ご注文いただく前に、商品が売り切れてしまう場合がございます。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
※当ショップの配送時の送料は返金ができかねます。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。
■商品到着後の場合（不良品が届いた場合）
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、至急交換対応させていただきます。お受取り後7日以内に 返品・キャンセルフォームよりお知らせください。 お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
※在庫状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
+
大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、商品到着から【7日以内】に問合せフォームにて「ご注文番号」を記載の上、「ご注文時のメールアドレス」よりご連絡をいただけますでしょうか。
状況確認後、早急に新しい商品を手配いたします。
※在庫状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
恐れ入りますが、商品到着から【7日以内】に問合せフォームにて「ご注文番号」を記載の上、「ご注文時のメールアドレス」よりご連絡をいただけますでしょうか。
状況確認後、早急に新しい商品を手配いたします。
※在庫状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
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大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、商品到着から【7日以内】に返品・キャンセルフォームからご連絡頂きますよお願い致します。
ご要望に応じて、早急に、返品または交換対応させて頂きます。
※在庫状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
恐れ入りますが、商品到着から【7日以内】に返品・キャンセルフォームからご連絡頂きますよお願い致します。
ご要望に応じて、早急に、返品または交換対応させて頂きます。
※在庫状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
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返品の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でもかまいません。
ただし、返品手続き後の破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
※返品の際は、
・紐などで付属している下げ札
・商品に縫い付けられているタグ
・付属の釦（ボタン）や残布
・納品書
を必ず同梱いただくようお願いいたします。
ただし、返品手続き後の破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
※返品の際は、
・紐などで付属している下げ札
・商品に縫い付けられているタグ
・付属の釦（ボタン）や残布
・納品書
を必ず同梱いただくようお願いいたします。
+
返金方法はお支払方法によって異なります。
ご返金は返品・キャンセルフォームよりご記入いただき、弊社にて返送商品を到着確認次第、下記の方法にてご返金いたします。
■クレジットカード / GoolePay / ApplePay / PayPay / LINE Payにてお支払い頂いた場合
ご注文時にご使用いただいたご決済方法経由でご返金いたします
クレジットカード会社より返金処理が行われますが
ご利用のカードによっては実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
返金されるタイミングや、明細書に記載された金額についてご不明な点がございましたら、カード会社のサポート窓口へお尋ねくださいますようお願い致します。
■コンビニにてお支払い頂いた場合
お客様より返品・キャンセルフォームにご指定頂く銀行口座にご返金いたします。
恐れ入りますが、自己都合によるご返金の際は、手数料として300円を差し引いてご返金いたします。
ご返金時のお客様負担手数料が、他の手段よりも割高となってしまいます。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
＜返金に関する注意事項＞
■ご返品により、最終お買い上げ金額（お手元に残る商品の金額）が15,000円(税込)未満となる場合には、往時送料無料が適用外となり、送料700円を商品代金から引いた金額を返金させていただきます。
【例1】15,900円(税込)の商品と6,900円(税込)の商品２点をご購入の例
（A）6,900円(税込)の商品をご返品された場合
→お手元に残る商品が15,900円(税込)の商品になるので商品代金6,900円(税込)をご返金させていただきます。
（B）15,900円(税込)の商品をご返品された場合
→お手元に残る商品が6,900円(税込)の商品になるので、往時送料無料が適用外となり、往時送料として700円(税込)を商品代金から引いた金額15,200円(税込)を返金させていただきます。
【例2】15,900円(税込)の商品1点をご購入し、返品される場合
→お手元に残る商品はないですが、購入金額が15,000円(税込)未満となり、往時送料無料が適用外となります。
往時送料として700円(税込)を商品代金から引いた金額15,200円(税込)を返金させていただきます。
※初回、2回目以降ご注文のお客様問わず、自己都合によりご返金の際は、上記の対象となります。
ご返金は返品・キャンセルフォームよりご記入いただき、弊社にて返送商品を到着確認次第、下記の方法にてご返金いたします。
■クレジットカード / GoolePay / ApplePay / PayPay / LINE Payにてお支払い頂いた場合
ご注文時にご使用いただいたご決済方法経由でご返金いたします
クレジットカード会社より返金処理が行われますが
ご利用のカードによっては実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
返金されるタイミングや、明細書に記載された金額についてご不明な点がございましたら、カード会社のサポート窓口へお尋ねくださいますようお願い致します。
■コンビニにてお支払い頂いた場合
お客様より返品・キャンセルフォームにご指定頂く銀行口座にご返金いたします。
恐れ入りますが、自己都合によるご返金の際は、手数料として300円を差し引いてご返金いたします。
ご返金時のお客様負担手数料が、他の手段よりも割高となってしまいます。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
＜返金に関する注意事項＞
■ご返品により、最終お買い上げ金額（お手元に残る商品の金額）が15,000円(税込)未満となる場合には、往時送料無料が適用外となり、送料700円を商品代金から引いた金額を返金させていただきます。
【例1】15,900円(税込)の商品と6,900円(税込)の商品２点をご購入の例
（A）6,900円(税込)の商品をご返品された場合
→お手元に残る商品が15,900円(税込)の商品になるので商品代金6,900円(税込)をご返金させていただきます。
（B）15,900円(税込)の商品をご返品された場合
→お手元に残る商品が6,900円(税込)の商品になるので、往時送料無料が適用外となり、往時送料として700円(税込)を商品代金から引いた金額15,200円(税込)を返金させていただきます。
【例2】15,900円(税込)の商品1点をご購入し、返品される場合
→お手元に残る商品はないですが、購入金額が15,000円(税込)未満となり、往時送料無料が適用外となります。
往時送料として700円(税込)を商品代金から引いた金額15,200円(税込)を返金させていただきます。
※初回、2回目以降ご注文のお客様問わず、自己都合によりご返金の際は、上記の対象となります。
■商品に関して■
+
■通常商品
ご注文後、4営業日以内に発送可能な商品となります。
■予約商品
今後入荷する予定の商品を掲載しています。
予約商品は通常商品とはお届け時期が異なります。
詳細は各商品ページにてご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期が前後する場合がございます。
商品のお届けまでに大幅な遅延が発生する場合は、確認次第お客さまへご連絡いたします。
※掲載商品の画像はサンプルです。実際の商品とはデザインやサイズ、カラーなどが多少異なる場合がございます。
ご注文後、4営業日以内に発送可能な商品となります。
■予約商品
今後入荷する予定の商品を掲載しています。
予約商品は通常商品とはお届け時期が異なります。
詳細は各商品ページにてご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期が前後する場合がございます。
商品のお届けまでに大幅な遅延が発生する場合は、確認次第お客さまへご連絡いたします。
※掲載商品の画像はサンプルです。実際の商品とはデザインやサイズ、カラーなどが多少異なる場合がございます。
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商品は手作りのため1cm前後の誤差が生じる可能性がございます。予めご了承のほどお願いいたします。
大幅に商品ページに記載のある寸法と大きく異なる際は、恐れ入りますがお問合せにてご連絡のほどお願いいたします。
大幅に商品ページに記載のある寸法と大きく異なる際は、恐れ入りますがお問合せにてご連絡のほどお願いいたします。
+
147は、身長147cmを基準に、145cm～153cmの方に合うように作っています。
145cm未満の方、154cm以上の方もサイズや商品によっては着ていただけると思いますので、各アイテムページのサイズ表をご確認ください。
また145cm～153cmの方も個人差ありますので、各アイテムサイズをご確認ください。
145cm未満の方、154cm以上の方もサイズや商品によっては着ていただけると思いますので、各アイテムページのサイズ表をご確認ください。
また145cm～153cmの方も個人差ありますので、各アイテムサイズをご確認ください。
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各アイテムの商品ページに、アイテムのサイズ情報を記載しておりますので、
サイズガイドとあわせてご参考にしていただけますと幸いです。
また、当社Instagramでも商品情報を発信しておりますので、合わせてご参考にしていただければと存じます。
DM等でもサイズ感のご相談受け付けております（但しご返信にお時間いただく場合がありますのでご了承ください）。
万が一、サイズが合わなかった場合、ご返品も受け付けております。
恐れ入りますが、その際に関わる送料や返金時の送金手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいますようお願い致します。
サイズガイドとあわせてご参考にしていただけますと幸いです。
また、当社Instagramでも商品情報を発信しておりますので、合わせてご参考にしていただければと存じます。
DM等でもサイズ感のご相談受け付けております（但しご返信にお時間いただく場合がありますのでご了承ください）。
万が一、サイズが合わなかった場合、ご返品も受け付けております。
恐れ入りますが、その際に関わる送料や返金時の送金手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいますようお願い致します。
+
Instagramの各投稿に、モデルの名前・身長を記載するようにしておりますので、そちらからご確認いただけますと幸いです。
体重は、モデルの公表の可否に合わせてご紹介させていただきます。
体重は、モデルの公表の可否に合わせてご紹介させていただきます。
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極力、実物に近いように撮影していますが、撮影時の光・お使いの端末ディスプレイなどによって若干の色味に違いがある場合もございます。
複数枚の写真を紹介するようにしていますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
複数枚の写真を紹介するようにしていますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
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20代～50代の方、幅広くご購入いただいています。
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ご検討くださり、ありがとうございます。多彩なコーディネートをInstagram
にてご紹介させていただいておりますので、是非チェックしていただけますと幸いです。
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お客様の声が多い場合は、再販も考えております。
ストーリーズでアンケートを取ることもあり、また再販決定した場合Instagramにてお知らせいたしますので、フォローしていただけますと幸いです。
ストーリーズでアンケートを取ることもあり、また再販決定した場合Instagramにてお知らせいたしますので、フォローしていただけますと幸いです。
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楽しみにしてくださってありがとうございます。
できるだけ早く告知していけるように致しますので、Instagramから告知させていただきます。
できるだけ早く告知していけるように致しますので、Instagramから告知させていただきます。
■アカウント登録について■
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ログイン画面の【パスワードをお忘れですか？】をクリックしていただき、メールアドレスを入力していただくとパスワードをリセットするためのメールをお送りいたします。
届いたメール内容に従い【パスワードをリセット】をクリックすると新しくパスワードを設定する画面へ移りますので、新たにパスワードを設定してください。
届いたメール内容に従い【パスワードをリセット】をクリックすると新しくパスワードを設定する画面へ移りますので、新たにパスワードを設定してください。
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マイアカウントにログインしていただき、【住所を確認する】をクリックしていただくと、登録した内容の編集および、住所の追加が可能です。
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弊社管理側にてアカウントを削除させていただきますので、アカウントの削除ご希望の旨を問合せフォームにてご連絡ください。
ご本人様確認として、お名前とメールアドレスの入力は必須とさせていただきます。
ご本人様確認として、お名前とメールアドレスの入力は必須とさせていただきます。